Política de reembolso

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra y entendemos que, en ocasiones, es necesario realizar devoluciones. Puede devolverlo para obtener un reembolso completo, crédito en la tienda o un cambio. Lea atentamente nuestra política de devoluciones para garantizar un proceso fluido y eficiente.

Devoluciones
Tiene derecho a devolver cualquier producto adquirido en Gossie Bloom dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Iniciar una devolución:

• Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@gossiebloom.com

• Proporcione su número de pedido, un motivo detallado de la devolución y cualquier imagen de respaldo si corresponde.

Costos de devolución :
Los clientes serán responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un error nuestro o si el producto resulta defectuoso o es una variante incorrecta. Tenga en cuenta que los retrasos en el envío debidos al despacho de aduanas, ajenos a nuestro control, no se consideran motivo válido para iniciar una devolución.

Autorización de devolución:
Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá un enlace para procesar su número de Autorización de Devolución (RA) e instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

Gossie Bloom opera a nivel mundial y, en ciertos casos, es posible que no podamos proporcionar una etiqueta de devolución para el envío del pedido. No obstante, se le proporcionará una etiqueta con las instrucciones de devolución.

Si su paquete llega dañado, defectuoso o contiene una variante incorrecta, cubriremos los gastos de envío de la devolución. Recibirá un código de cupón que podrá aplicar durante el proceso de devolución. Sin embargo, por cualquier otro motivo de devolución no especificado anteriormente, el cliente será responsable de los gastos de envío. Recomendamos utilizar un método rastreable para devolver el artículo.

Costos de devolución :
Los clientes serán responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un error nuestro o si el producto resulta defectuoso o es una variante incorrecta. Tenga en cuenta que los retrasos en el envío, ajenos a nuestro control, no se consideran motivo válido para iniciar una devolución.

Devoluciones con problemas: Daños/Variante incorrecta
Los productos incorrectos, defectuosos o dañados durante el transporte pueden ser devueltos. El artículo debe estar en su estado y embalaje original, sin usar. Tras revisar su solicitud, le emitiremos un número de Autorización de Devolución (RA) junto con las instrucciones del proceso. Asegúrese de enviar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del número de RA.

Al recibir el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para comprobar su elegibilidad. Si se aprueba la devolución, procesaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso, según sus preferencias.

Solicitud de cambio
Los cambios solo se realizan dentro del plazo de devolución especificado, normalmente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Asegúrese de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte. Solo ofrecemos cambios por productos de igual valor. Si el artículo a cambiar es de diferente valor, el cliente deberá pagar la diferencia de precio. El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución .

Excepciones de devolución / artículos no retornables

Todas las devoluciones deben cumplir las siguientes condiciones:

• No usado: La mercancía debe conservarse en su estado original. No se aceptan devoluciones de artículos usados.
• Requisito de ausencia de daños : los productos no deben presentar indicios de daño, a menos que se hayan recibido en condiciones dañadas.
• Excepción especial: En casos específicos, podemos optar por enviarle un artículo de reemplazo sin necesidad de devolver el artículo original. Si el artículo de reemplazo no le satisface, deberá devolver tanto el artículo original como el de reemplazo para tener derecho a un reembolso. Tenga en cuenta que esta es una excepción única y que los reemplazos posteriores solo se emitirán tras la devolución de los artículos.

Tarifa de reposición:
Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 15%. Esta tarifa cubre los costos asociados con el procesamiento de las devoluciones, la reposición del inventario y la posible depreciación de los artículos devueltos.

Condiciones para la exención:
Las tarifas de reposición pueden eximirse en determinadas circunstancias, como:
- El artículo recibido está defectuoso o dañado al llegar.
- Se envió el artículo incorrecto y no hay reemplazo disponible.

Las solicitudes de exención se evaluarán caso por caso.

Cambios en la política de devoluciones:
Gossie Bloom se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@gossiebloom.com.